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泽口街道:帮办代办全程办 便民服务暖人心
2024-01-30 16:47:45 来源: 浏览:3101次

临近春节,泽口街道便民服务中心办理业务的群众络绎不绝,不少群众在窗口咨询和办理2024年城乡居民养老保险缴费、城乡居民退休等业务。

“我们年纪大了,使用手机不如年轻人,现在好多操作都在手机上,弄不明白咯!”市民章中原发愁地说。

此时,便民服务中心帮办代办专员主动上前,耐心地为他讲解社会保险政策和保险费用缴纳办理流程,并向他发放社会保险类政策宣传手册。

为更好地服务办事群众,泽口街道便民服务中心积极作为,在服务大厅显著位置设置帮办代办服务区,安排帮办代办专员,围绕群众办事过程中的“痛点”“难点”问题,主动靠前,提供一对一精准化无偿帮办代办服务。特别是针对老年人、残疾人等特殊群体的办事需求,还通过设置绿色通道,设置无障碍设施等举措,为特殊群体做好帮办代办服务。

“现在的服务越来越好了,真心为你们的服务点赞,你们真是居民群众的贴心人。”群众纷纷点赞道。

泽口街道便民服务中心相关负责人表示,将继续扬长避短,满足群众的个性化需求,打造有速度、有温度、有态度的帮办代办服务,不断提升群众的幸福感。(潜江市融媒体中心记者 成妍 通讯员 汪炎平)


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